Для наших клиентов действует услуга дистанционного перевыпуска электронной подписи руководителя организации и ИП. Вся процедура проводится полностью удаленно и соответствует всем требованиям контролирующих органов.
Для успешного выпуска необходимо соблюдение следующих условий:
- У клиента должна быть действующая КЭП, полученная в УЦ ФНС или у доверенного лица УЦ ФНС
- Сведения об организации в ЕГРЮЛ или ЕГРИП не должны меняться с момента получения подписи
- Личные данные клиента не должны были меняться с момента получения предыдущей КЭП
- Защищенный носитель токен должен быть исправным
Преимущества услуги:
- Экономия времени: личный визит не требуется
- Минимальный пакет документов: паспорт, СНИЛС, ИНН
ВНИМАНИЕ!!!
Записать КЭП можно на любой носитель соответствующий требованиям УЦ ФНС, и он должен быть сертифицирован ФСТЭК или ФСБ России.
В случае если КЭП записывается на носитель клиента, приобретенного не у нас, сервис не несет ответственность за работоспособность токена купленного у сторонних партнеров производителя, а так же за сохранность записываемых на него данных в случае поломки токена или случайного их удаления.
Гарантийный срок токена составляет 1 год с момента его приобретения. Гарантийный срок определяет завод производитель.
Если токен был приобретен у нас, к гарантии производителя мы предоставляем:
На токен, купленный у нас, наш сервис предоставляет дополнительную гарантию + 1 год на его замену на новый в случае поломки без проведения дополнительных экспертиз и выяснения причин поломки. Возврат денежных средств за токен из-за его неисправности возможен только в первый год владения токеном с момента его покупки и когда на него распространяется гарантия производителя.
В случае если клиент утерял данные с токена, купленного у нас, путем их случайного удаления или утраты токена, то мы предоставим скидку 50% на приобретение нового сертификата электронной подписи (КЭП) через наш сервис. Для этого клиент должен обратился к нам в срок действия утраченной электронной подписи (КЭП), и утраченная электронная подпись (КЭП) должна быть выпущена через наш сервис. Если утраченная электронная подпись (КЭП) была выпущена в любом другом месте, у любого другого партнера, но записана на наш токен, то клиент тоже получит скидку 50 % на выпуск сертификата электронной подписи через наш сервис. Скидка рассчитывается исходя из цен на услуги, размещенных на нашем сайте (сервисе).
Если клиент впервые записывает электронную подпись через наш сервис и на токен купленный не у нас, то запись электронной подписи происходит по полной стоимости сайта.
Устная техническая поддержка, по телефону предоставляется бесплатно. Обратите внимание на то , что устная техническая поддержка не всегда может привести к решению проблемы и может потребоваться подключение к рабочему месту клиента через удаленный доступ для выявления проблемы в работе электронной подписи. Это не значит, что подключение к рабочему месту клиента повлечет за собой образование платных услуг. Образование платных услуг возможно только после полного понимания специалистом образовавшейся проблемы. Специалист обязан озвучить клиенту, когда начинаются платные услуги еще до момента их наступления. В случае если специалист не озвучил сразу стоимость его услуг после выявления проблемы, услуга клиенту представится бесплатно. Все разговоры с клиентом по телефону записываются, что позволяет избежать конфликтных ситуаций.
Настройка рабочего места для наших клиентов стоит 50% от стоимости прайса и составляет 500 р.
Настройка рабочего места, тем кто не является нашим клиентом, составляет 1000 рублей.
Все вопросы по настройке вы можете задать по номеру телефона 8-846-201-10-00
Для того что бы стать нашим клиентом вам достаточно приобрести хотя бы одну из наших услуг и быть зарегистрированным на нашем сайте.
Срок действия всех условий с 01.12.2023 года и до 01.12.2028 года
Все токены имеют уникальные серийные номера, которые хранятся на нашем сервере, что позволяет нам определить наш токен.
Услугу сервиса предоставляются в партнерстве с удостоверяющим центром «IT COM»